利用規約

最終改定: 2026年8月13日

第1条(本サービス)

「ヨロズ」(以下「本サービス」)は、依頼者(お客様)と受託者(スタッフ)をつなぐマッチングプラットフォームです。

業務委託契約は、お客様とスタッフの間で直接成立します。運営者は契約の当事者ではなく、取引の場と決済の仕組みを提供します。

スタッフ登録には本人確認(氏名・住所・生年月日・国籍・顔写真・身分証)が必要です。虚偽の申告が判明した場合、アカウントを停止します。

外国籍のスタッフは、在留資格の範囲内でのみ業務を受託できます。資格外活動許可が必要な場合は、各自の責任で取得してください。

通常依頼の料金は、時給(東京都最低賃金の3倍)×予定時間で自動計算されます。修理依頼はスタッフの見積もりによります。

完了時に、料金の20%をプラットフォーム手数料として差し引き、残額をスタッフに支払います。

決済は Stripe 社の決済システムを通じて行われます。

受注後の辞退は違反1ポイント、業務開始後の辞退は2ポイント、無断欠席は3ポイント、苦情による認定は1ポイントが加算されます。

累計3ポイントで7日間、6ポイントで30日間の利用停止、9ポイントで永久停止となります。

運営者は、事実確認のうえ違反の記録・取消・停止解除を行うことができます。

法令または公序良俗に違反する依頼・受託。

電気工事士など法定資格が必要な作業、および第一種動物取扱業の登録が必要な業務(ペットの預かり等)の無資格での実施。

本サービスを介さない直接取引(中抜き)、虚偽の評価、他者へのなりすまし、迷惑行為。

運営者は、お客様とスタッフの間の紛争について、合理的な範囲で解決に協力しますが、損害賠償責任は運営者に故意または重過失がある場合を除き、当該取引の手数料額を上限とします。

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。